Помощь

Страховые медицинские организации, с которыми заключены договоры на оказание медицинской помощи по ОМС.

Контактная информация:

Филиал ООО «Страховая компания «Ингосстрах-М»

185003, РК, г. Петрозаводск, пл. Литейная, 3
Телефон: 8 (8142) 33-00-26 (приемная), 8 (8142) 33-00-27 (отдел страхования), 8 (8142) 33-00-29 (отдел защиты прав застрахованных), 8800-250-81-42 (горячая линия)
Факс: 8 (8142) 33-00-24
Cайт: ingos-m.ru

Филиал ООО «Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед»

РК, г. Петрозаводск, наб. Неглинская, 15
Телефон: (8-814-2) 78-54-04
Факс: (8-814-2) 78-54-01
Cайт: rk.reso-med.com, reso-med.ru

Условия проведения акции «Горящая» путевка» (pdf)

Условия проведения акции «Профсоюзная путевка » (pdf)

Для агентов

Агентский договор

Условия

Для заключения договора необходимо:

2. Оригинал договоров отправить на адрес:
185035, г. Петрозаводск, ул. Кирова, 5, офис 207

Все моменты договора, с которыми не согласны, просьба оформлять протоколом разногласий и перед отправкой оригиналов документов в санаторий необходимо выслать копии на e-mail: sales@marcwater.com для согласования.

Для организаций

Договор с предприятиями и организациями

1. Необходимо заключить договор

2. Получить подтверждение заключения договора (получите номер договора при его регистрации)

3. Отправить заявку (Приложение № 2 договора) на бронирование
по факсу 8 (8142) 78-89-74 или на e-mail sales@marcwater.com

4. Получить подтверждение бронирования, счет

5. Далее — по договору

• Свяжитесь с нами по тел. 8(800)100-17-19 (по России бесплатно)  с 9.00 до 16.45 с понедельника по пятницу

• Или забронируйте на нашем сайте

• Или напишите на e-mail sales@marcwater.com указав:

1. количество человек
2. пол
3. возраст
4. желаемый период заезда
5. есть ли страдающие сахарным диабетом (если да, то укажите кто)
6. комфортность номера
7. место прописки отдыхающих

***

После получения счета, в течении 5 рабочих дней, необходимо внести предоплату в размере от  35% от суммы счета.

Оставшуюся сумму необходимо оплатить в момент заезда в санаторий, в регистратуре

 В этом случае все документы (путевка, накладная, договор и счет-фактура) передаются в санаторий к моменту Вашего заезда. 

О поступлении предоплаты Вы можете узнать по телефону: 8(800)100-17-19 (по РФ бесплатно) с понедельника по пятницу с 9.00 до 16.45

В случае отсутствия предоплаты, в течении 5 рабочих дней, с момента получения счета, санаторий не может гарантировать сохранения брони на выбранный Вами номер

• Заявление на возврат путевки (в формате .pdf)
• Скачать Положение о возврате денежных средств (в формате .docx)
• Шаблон договора с физическими лицами (в формате .pdf) 
• Положение об обстоятельствах, влияющих на качество медицинской услуги (в формате .pdf)
  

1. Кто имеет право на получение социального налогового вычета на лечение?

Право на получение социальных налоговых вычетов имеют исключительно плательщики налога на доходы физических лиц — налоговые резиденты Российской Федерации. Физические лица (плательщики налога), не являющиеся налоговыми резидентами, не могут уменьшить суммы доходов, полученных от источников в Российской Федерации, на указанные вычеты.

Согласно ст. 210 НК РФ, социальные налоговые вычеты предоставляются физическим лицам только в отношении доходов, облагаемых по ставке 13%.

2. Что включает в себя социальный налоговый вычет на лечение?

Социальный налоговый вычет предоставляется по расходам на лечение и приобретение медикаментов в размере стоимости:

а) услуг по лечению, оказанных ему, а также его ближайшим родственникам, а именно супруге (супругу), родителям, детям в возрасте до 18 лет медицинскими учреждениями Российской Федерации и оплаченных им в налоговом периоде.

б) медикаментов, назначенных ему, а также его ближайшим родственникам — супруге (супругу), родителям, детям в возрасте до 18 лет, лечащим врачом и приобретенных им за счет собственных средств.

3. В каком размере предоставляется социальный налоговый вычет по лечению?

Общая сумма социального налогового вычета предоставляется налогоплательщику в размере фактически произведенных расходов, но не превышающих 100 000 руб. в налоговом периоде (включая расходы налогоплательщика на лечение и приобретение медикаментов, на свое обучение, на уплату пенсионных взносов по договору негосударственного пенсионного обеспечения и добровольного пенсионного страхования).

По дорогостоящим видам лечения в российских медицинских учреждениях сумма налогового вычета предоставляется в размере фактически произведенных и документально подтвержденных расходов.

Виды лечения и лекарственных средств, расходы по которым учитываются при уменьшении налогооблагаемого дохода, установлены в специальных перечнях, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 N 201.

4. Можно ли воспользоваться социальным налоговым вычетом по лечению, если это лечение осуществлялось за пределами РФ?

Расходы по оплате медицинских услуг уменьшают налоговую базу, если услуги оказаны медицинскими учреждениями Российской Федерации, имеющими лицензии на осуществление медицинской деятельности. Граждане России (плательщики НДФЛ), которые в период отпуска проходили платное медицинское лечение на территории иностранного государства и имеют подтверждающие документы и врачебные заключения, переведенные на русский язык, претендовать на получение социального вычета не могут.

5. Если налогоплательщик лечился в санатории, сможет ли он воспользоваться социальным налоговым вычетом?

Налогоплательщик имеет право на социальный налоговый вычет по суммам, направленным на оплату медицинских услуг в санаторно- курортных учреждениях. Подтверждением расходов по оплате медицинской помощи, оказанной в санаторно-курортном учреждении налогоплательщику, является Справка об оплате медицинских услуг, выданная санаторно-курортным учреждением.

6. Какие документы необходимо представить в налоговую инспекцию для получения социального вычета?

Социальный налоговый вычет по расходам на лечение и приобретение медикаментов физическое лицо — налогоплательщик получает на основании налоговой декларации, представляемой им в налоговую инспекцию по месту жительства по окончании того налогового периода (календарного года), в котором были произведены указанные расходы.

Налогоплательщик представляет:

заявление на получение социального налогового вычета
копию договора с медицинским учреждением, имеющим соответствующую лицензию на осуществление медицинской деятельности, об оказании медицинских услуг, если такой договор заключался
копию лицензии медицинского учреждения на осуществление медицинской деятельности (если в договоре об оказании медицинских услуг отсутствуют сведения о лицензии — ее номер, дата выдачи, срок действия и кем выдана)
справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации
платежные документы, подтверждающие внесение (перечисление) налогоплательщиком собственных денежных средств российским медицинским учреждениям
рецептурные бланки с назначенными лекарственными средствами по форме N 107/у со штампом «Для налоговых органов Российской Федерации, ИНН налогоплательщика»
платежные документы, подтверждающие оплату налогоплательщиком назначенных лечащим врачом лекарственных средств, — товарные чеки и чеки ККТ аптечных учреждений
документы, подтверждающие степень родства, если заявлен вычет на суммы, израсходованные на лечение и (или) приобретение медикаментов для членов семьи
справку (справки) о доходах налогоплательщика по форме 2-НДФЛ

Документы предоставляется одновременно с налоговой декларацией.

7. В какой срок производится возврат налога при получении налогоплательщиком социального налогового вычета?

Для решения вопроса о предоставлении плательщику социального налогового вычета налоговая инспекция в соответствии со ст. 88 НК РФ в трехмесячный срок проводит камеральную налоговую проверку декларации по НДФЛ и подтверждающих документов, предъявленных налогоплательщиком для получения вычета. Результаты проверки доводятся до сведения налогоплательщика в виде письменного сообщения, которое высылается по почте или вручается лично.

Возврат налога производится после окончания камеральной проверки, которая подтверждает сумму налога, подлежащую возврату, в месячный срок после подачи налогоплательщиком заявления о возврате налога с указанием банковских реквизитов.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ КОНТРОЛИРУЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Карелия (Управление Росздравнадзора по РК)

185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Анохина, 29-а 
Телефон: (8-814-2) 78-54-02; 
Факс: (8-814-2) 78-54-13 
Сайт: 10reg.roszdravnadzor.ru

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия

Обращения граждан в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия можно представить лично или направить:
185003, г. Петрозаводск, ул. Володарского, 26.
Факс (8-814-2) 56-01-89.
Cайт: 10.rospotrebnadzor.ru

Министерство здравоохранения Республики Карелия

185350, Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр. Ленина, 6.
Приемная: (8-814-2) 44-52-20
Единый многоканальный телефонный номер круглосуточной «Горячей линии» по приему обращений граждан по вопросам организации и качества оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения - 8 800 201 06 57
Сайт: http://zdrav.gov.karelia.ru/  

Отдел по защите прав потребителей (структурное подразделение администрации Петрозаводского городского округа)

г. Петрозаводск, ул. Г. Титова, 9
Телефон: (8-814-2) 78-13-22 – начальник отдела, специалист
Телефон: (8-814-2) 76-64-06 – юрисконсульт отдела
Эл. почта: ozpp@petrozavodsk-mo.ru

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Карелия

185011, г. Петрозаводск, ул. Торнева, 5-а
Телефон: (8-814-2) 59-07-00 - приемная
Факс: (8-814-2) 59-07-05
Сайт: oms.karelia.ru
Эл. почта: ktfoms@oms.karelia.ru

Соблюдение режима при прохождение лечения — важное условие для получения качественного результата от прибывания в санатории. Желаем Вам здоровья и приятного отдыха!

Правила проживания .doc

Приказом Генерального директора ООО «Санаторий «Марциальные воды» №319 от 12 декабря 2014 года утверждено Положение о запрете курения на территории санатория.
Настоящее положение разработано в соответствии с требованиями с частью 2 статьи 12 Федерального закона от 23.02.2013г № 15 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», приказа Минздравсоцразвития РФ от 12.05.2014г № 214н «Об утверждении требований к знаку о запрете курения и к порядку его размещения» и служит для создания благоприятной обстановки и безопасных условий пребывания в ООО «Санаторий «Марциальные воды».

Согласно положению:

Запрещается курение на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания медицинских, реабилитационных и санаторно-курортных услуг.
Нарушение установленного федеральным законом запрета курения табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи пятисот рублей.
Нарушение установленного федеральным законом запрета курения табака на детских площадках — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей.
Систематическое несоблюдение требований настоящего положения влечет за собой для отдыхающих – выселение за нарушение режима санатория.

Для правильного назначения процедур и получения максимальной пользы от лечения, настоятельно рекомендуем при поступлении в санаторий иметь при себе:

По краткосрочным путевкам (до 6 дней) мы принимаем отдыхающих без санаторно-курортной карты, но при наличии всех вышеперечисленных документов.

Без ответов анализов врач не сможет сделать назначений, и мы не можем гарантировать назначения на ряд процедур, таких, как грязелечение.

Наличие флюорограммы ОБЯЗАТЕЛЬНО при любом из вышеописанных вариантов!

Возьмите с собой:

• купальник
• шапочка и резиновые тапочки для бассейна
• спортивный костюм
• домашняя обувь
• халат
• фен
• полотенце

Из документов имейте при себе:

• паспорт или любой другой документ удостоверяющий личность
• свидетельство о рождении — для детей
• документы, подтверждающие оплату.

Отдел реализации путевок

Для бронирования и оплаты путевок

Карелия, г. Петрозаводск, ул.Кирлва, д. 5, каб. 207.

8-800-100-17-19 (по России бесплатно)

Регистратура

Кондопожский р-н, пос. Марциальные воды

8 (8142) 44-54-81

Понедельник-воскресенье 
с 8.00 до 20.00

Автобусом санатория

Стоимость проезда: 200 руб.

Из Петрозаводска (ежедневно):

12:40 — здание ж/д вокзала, автобус с надписью "Марциальные воды" у остановки общественного транспорта.

11:00 - от санатория

*Время заселения в номер с 14:00. время освобождения номера до 12:00.
Ранее заселение или позднее освобождение производится при наличии свободного номера, при дополнительной оплате.

Автобус от автовокзала

Получить информацию о маршрутах, стоимости проезда, забронировать билет на маршруты от автовокзала можно по телефону 8 (8142) 76-10-44
ежедневно с 05.30 до 22.00.

Приобрести билеты на маршруты от автовокзала можно на сайте

Собственным транспортом

Географические координаты
Широта: 69.09.18
Долгота: 33.53.48

Описание пути из СПб
Двигаемся по трассе P 21 (М18) на Мурманск, не заезжая в Петрозаводск и пос. Шуя, до указателя на Гирвас, см. навигационный туристский знак на коричневом фоне (развязка,съезд направо) выезжаем на трассу Р 15.

Далее мимо пос. Шуйская Чупа (6-ой км.), Царевичи (8-ой км), Косалма (10-ый км), двигаемся до навигационного туристского указателя " Марциальные воды", далее прямо до пос. Марциальные воды (30-ый км).

От Харчевни «Петровская» первый поворот налево и по главной дороге до санатория «Марциальные воды»

В соответствии со ст. 41 Конституции Российской Федерации и Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ (ред. от 13.07.2015) « Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», каждый гражданин имеет право на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь, оказываемую в гарантированном объеме без взимания платы в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, (Программа) ежегодно утверждаемой Правительством Российской Федерации.

Основными государственными источниками финансирования Программы являются средства системы обязательного медицинского страхования и бюджетные средства.

В рамках Программы бесплатно предоставляются:

1. Первичная медико-санитарная помощь, включающая:
• первичную доврачебную помощь, которая оказывается фельдшерами, акушерами и другими медицинскими работниками со средним медицинским образованием в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара;
• первичную врачебную помощь, которая оказывается врачами-терапевтами, врачами-терапевтами участковыми, врачами-педиатрами, врачами-педиатрами участковыми и врачами общей практики (семейными врачами);
• первичную специализированную медицинскую помощь, которая оказывается врачами-специалистами.
2. Специализированная медицинская помощь, которая оказывается в стационарных условиях и в условиях дневного стационара врачами-специалистами и включает профилактику, диагностику и лечение заболеваний и состояний, в том числе в период беременности, родов и послеродовой период, требующих использования специальных методов и сложных медицинских технологий.
3. Высокотехнологичная медицинская помощь с применением новых сложных и (или) уникальных методов лечения, а также ресурсоемких методов лечения с научно доказанной эффективностью, в том числе клеточных технологий, роботизированной техники. С перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, содержащим, в том числе, методы лечения и источники финансового обеспечения, Вы можете ознакомиться в приложении к Программе.
4. Скорая медицинская помощь, которая оказывается государственными и муниципальными медицинскими организациями при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. При необходимости осуществляется медицинская эвакуация.

Для избавления от боли и облегчения других тяжелых проявлений заболевания, в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных пациентов гражданам предоставляется паллиативная медицинская помощь в амбулаторных и стационарных условиях.

Вышеуказанные виды медицинской помощи включают бесплатное проведение:

• медицинской реабилитации;
• экстракорпорального оплодотворения (ЭКО);
• различных видов диализа;
• химиотерапии при злокачественных заболеваниях;
• профилактических мероприятий, включая:
• профилактические медицинские осмотры, в том числе детей, работающих и неработающих граждан, обучающихся в образовательных организациях по очной форме, в связи с занятиями физической культурой и спортом;
• диспансеризацию, в том числе пребывающих в стационарных учреждениях детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в том числе усыновленных (удочеренных), принятых под опеку (попечительство) в приемную или патронатную семью. Граждане проходят диспансеризацию бесплатно в медицинской организации, в которой они получают первичную медико-санитарную помощь. Большинство мероприятий в рамках диспансеризации проводятся 1 раз в 3 года, за исключением маммографии для женщин в возрасте от 51 до 69 лет и исследования кала на скрытую кровь для граждан от 49 до 73 лет, которые проводятся 1 раз в 2 года;
• диспансерное наблюдение граждан, страдающих социально значимыми заболеваниями и заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, а также лиц, страдающих хроническими заболеваниями, функциональными расстройствами, иными состояниями.

Кроме того, Программой гарантируется проведение:

• пренатальной (дородовой) диагностики нарушений развития ребенка у беременных женщин;
• неонатального скрининга на 5 наследственных и врожденных заболеваний у новорожденных детей;
• аудиологического скрининга у новорожденных детей и детей первого года жизни.

Граждане обеспечиваются лекарственными препаратами в соответствии с Программой.

2. Каковы предельные сроки ожидания Вами медицинской помощи

Медицинская помощь оказывается гражданам в трех формах – плановая, неотложная и экстренная.

Экстренная форма предусматривает оказание медицинской помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. При этом медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.

Неотложная форма предусматривает оказание медицинской помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

Плановая форма предусматривает оказание медицинской помощи при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.

В зависимости от этих форм Правительством Российской Федерации устанавливаются предельные сроки ожидания медицинской помощи.

Так, сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Сроки ожидания оказания медицинской помощи в плановой форме для:

• приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
• проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
• проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения;
• проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 30 календарных дней, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – 14 календарных дней со дня назначения;
• специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – 14 календарных дней с момента установления диагноза заболевания.

Время доезда до пациента бригад скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова. При этом в территориальных программах время доезда бригад скорой медицинской помощи может быть обоснованно скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов.

3. За что Вы не должны платить

В соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан при оказании медицинской помощи в рамках Программы и территориальных программ не подлежат оплате за счет личных средств граждан:

• оказание медицинских услуг;
• назначение и применение в стационарных условиях, в условиях дневного стационара, при оказании медицинской помощи в экстренной и неотложной форме лекарственных препаратов по медицинским показаниям:
• включенных в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов;
• не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, в случаях их замены из-за индивидуальной непереносимости, по жизненным показаниям;
• назначение и применение медицинских изделий, компонентов крови, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания по медицинским показаниям;
• размещение в маломестных палатах (боксах) пациентов по медицинским и (или) эпидемиологическим показаниям;
• для детей в возрасте до четырех лет создание условий пребывания в стационарных условиях, включая предоставление спального места и питания, при совместном нахождении одного из родителей, иного члена семьи или иного законного представителя в медицинской организации, а для ребенка старше указанного возраста - при наличии медицинских показаний;
• транспортные услуги при сопровождении медицинским работником пациента, находящегося на лечении в стационарных условиях, в случае необходимости проведения ему диагностических исследований при отсутствии возможности их проведения медицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь.

4. О платных медицинских услугах

В соответствии с законодательством Российской Федерации граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

При этом платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме медицинской помощи либо по Вашей просьбе в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств.

Медицинские организации, участвующие в реализации Программы и территориальных программ, имеют право оказывать Вам платные медицинские услуги:

• на иных условиях, чем предусмотрено Программой, территориальными программами и (или) целевыми программами. Вам следует ознакомиться с важным для гражданина разделом Программы и территориальной программы «Порядок и условия бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».
• при оказании медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
• при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением:
• самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию, выбранную им не чаще одного раза в год (за исключением изменения места жительства или места пребывания);
• оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной форме при самостоятельном обращении гражданина в медицинскую организацию;
• направления на предоставление медицинских услуг врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачом общей практики (семейным врачом), врачом-специалистом, фельдшером, а также оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи, специализированной медицинской помощи по направлению лечащего врача;
• иных случаев, предусмотренных законодательством в сфере охраны здоровья.

Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема оказываемой медицинской помощи, предоставляемых такому пациенту без взимания платы в рамках Программы и территориальных программ.

5. Куда обращаться по возникающим вопросам и при нарушении Ваших прав на бесплатную медицинскую помощь.

По вопросам бесплатного оказания медицинской помощи и в случае нарушения прав граждан на ее предоставление, разрешения конфликтных ситуаций, в том числе при отказах в предоставлении медицинской помощи, взимания денежных средств за ее оказание следует обращаться в:

• администрацию медицинской организации – к заведующему отделением, руководителю медицинской организации;
• в офис страховой медицинской организации, включая страхового представителя, – очно или по телефону, номер которого указан в страховом полисе;
• территориальный орган управления здравоохранением и территориальный орган Росздравнадзора, территориальный фонд обязательного медицинского страхования;
• общественные советы (организации) по защите прав пациентов при органе государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья и при территориальном органе Росздравнадзора;
• профессиональные некоммерческие медицинские и пациентские организации;
• федеральные органы власти и организации, включая Министерство здравоохранения Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, Росздравнадзор и пр.

6. Что Вам следует знать о страховых представителях страховых медицинских организаций.

Страховой представитель – это сотрудник страховой медицинской организации, прошедший специальное обучение, представляющий Ваши интересы и обеспечивающий Ваше индивидуальное сопровождение при оказании медицинской помощи, предусмотренной законодательством.

Страховой представитель:

• предоставляет Вам справочно-консультативную информацию, в том числе о праве выбора (замены) и порядке выбора (замены) страховой медицинской организации, медицинской организации и врача, а также о порядке получения полиса обязательного медицинского страхования;
• информирует Вас о необходимости прохождения диспансеризации и опрашивает по результатам ее прохождения;
• консультирует Вас по вопросам оказания медицинской помощи;
• сообщает об условиях оказания медицинской помощи и наличии свободных мест для госпитализации в плановом порядке;
• помогает Вам подобрать медицинскую организацию, в том числе оказывающую специализированную медицинскую помощь;
• контролирует прохождение Вами диспансеризации;
• организует рассмотрение жалоб застрахованных граждан на качество и доступность оказания медицинской помощи.

Кроме того, Вы можете обращаться в офис страховой медицинской организации к страховому представителю при:

• отказе в записи на прием к врачу-специалисту при наличии направления лечащего врача;
• нарушении предельных сроков ожидания медицинской помощи в плановой, неотложной и экстренной формах;
• отказе в бесплатном предоставлении лекарственных препаратов, медицинских изделий, лечебного питания - всего того, что предусмотрено Программой;
• ситуации, когда Вам предложено оплатить те медицинские услуги, которые по медицинским показаниям назначил Ваш лечащий врач. Если Вы уже заплатили за медицинские услуги, обязательно сохраните кассовый чек, товарные чеки и обратитесь в страховую медицинскую организацию, где вам помогут установить правомерность взимания денежных средств, а при неправомерности - организовать их возмещение;
• иных случаях, когда Вы считаете, что Ваши права нарушаются.

Будьте здоровы!